Politique de confidentialité — LOUVO
Version : 2026-09-01 · Dernière mise à jour : 4 septembre 2026
Version de lancement. L’identité juridique complète — forme sociale, numéro d’entreprise, siège social et adresse du responsable du traitement — sera ajoutée dès la constitution de la structure LOUVO. Ces informations figureront également dans les mentions légales du site.
1. Responsable du traitement
LOUVO — projet établi en Belgique.
Contact pour toute question ou demande relative aux données : info@louvo.be.
Aucun délégué à la protection des données n’est actuellement désigné. Les demandes relatives à la vie privée peuvent être adressées au contact ci-dessus.
2. Données collectées
- Inscriptions aux campagnes : prénom, nom, e-mail, téléphone, code postal, préférences d’achat, LOUVO Pass et éventuel code de parrainage.
- Votes pour les prochaines campagnes : campagne souhaitée, e-mail, code postal et preuve de consentement.
- Validations en magasin : fournisseur, campagne, date, heure, code de validation et utilisation de l’offre.
- Demandes d’achat : catégorie, produit, zone, délai, budget éventuel et e-mail.
- Candidatures fournisseurs : entreprise, personne de contact, coordonnées, catégorie et zone couverte.
- Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, objet et contenu du message.
- Newsletter : adresse e-mail et preuve de consentement.
- Données techniques : données strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service, telles que les journaux techniques, l’adresse IP et les identifiants techniques.
3. Origine des données
Les données sont principalement fournies directement par l’utilisateur lorsqu’il remplit un formulaire, rejoint une campagne, vote, contacte LOUVO ou utilise une offre. Certaines informations peuvent aussi être générées par le service, notamment le LOUVO Pass, le code de parrainage, l’état d’une inscription et les données de validation en magasin.
4. Finalités et bases juridiques
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Gérer une campagne, une inscription ou une demande précontractuelle | Exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande — article 6.1.b du RGPD |
| Mesurer la demande pour de futures campagnes, avertir les votants et attribuer les inscriptions provenant d’un partage | Consentement — article 6.1.a — et intérêt légitime à améliorer le service — article 6.1.f |
| Vérifier le droit à une remise et empêcher sa réutilisation | Exécution du service demandé et intérêt légitime à prévenir les abus |
| Contacter les participants et organiser une offre collective | Exécution du service demandé et intérêt légitime à exploiter le service |
| Répondre aux messages et aux candidatures fournisseurs | Mesures précontractuelles, intérêt légitime à répondre aux demandes et, selon le cas, consentement |
| Envoyer la newsletter et les nouvelles campagnes | Consentement, retirable à tout moment |
| Prévenir les abus, sécuriser la plateforme et respecter les obligations applicables | Intérêt légitime et obligations légales éventuelles |
Lorsque LOUVO se fonde sur un intérêt légitime, cet intérêt est mis en balance avec les droits et libertés des personnes concernées. Vous pouvez demander des informations complémentaires ou vous opposer au traitement dans les conditions prévues par le RGPD.
5. Données obligatoires ou facultatives
Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter la demande, identifier l’inscription, sécuriser une validation ou répondre au message. Sans ces informations, LOUVO peut ne pas être en mesure de fournir le service demandé. Les préférences d’achat, le budget et les autres champs présentés comme facultatifs peuvent être laissés vides.
6. Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées de LOUVO et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service, notamment pour l’hébergement, le stockage, la sécurité et l’envoi d’e-mails. Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et, lorsqu’ils agissent comme sous-traitants, aux exigences de l’article 28 du RGPD.
Les données ne sont jamais vendues. Les coordonnées d’un participant ne sont transmises à un fournisseur que lorsque cela est strictement nécessaire à l’exécution d’une offre et après information préalable du participant. Une liste actualisée des catégories de destinataires peut être demandée à info@louvo.be.
7. Transferts hors de l’Espace économique européen
Si un prestataire technique traite des données en dehors de l’Espace économique européen, le transfert doit reposer sur un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne, accompagné si nécessaire de mesures complémentaires. Des informations sur les garanties applicables peuvent être demandées à LOUVO.
8. Durées de conservation
- Campagnes, votes, demandes d’achat et messages sans suite : maximum 24 mois après la dernière activité.
- Données liées à une transaction, à une contestation ou à une obligation légale : pendant la durée nécessaire au traitement du dossier, puis pendant les délais légaux de conservation ou de prescription applicables.
- Reconnaissance du téléphone au moyen d’un cookie technique : maximum 180 jours après activation.
- Candidatures fournisseurs : maximum 24 mois après le dernier contact.
- Newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou après une période d’inactivité justifiant la suppression.
- Journaux techniques et données de sécurité : pendant une durée limitée et proportionnée aux besoins de sécurité, de diagnostic et de prévention des abus.
À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées ou rendues anonymes, sauf lorsqu’une conservation plus longue est nécessaire pour respecter une obligation légale ou défendre un droit en justice.
9. Sécurité
LOUVO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et proportionnées afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation, notamment le chiffrement des échanges, le contrôle des accès et l’hébergement sécurisé. Aucun système n’étant infaillible, LOUVO traite et notifie les violations de données conformément aux articles 33 et 34 du RGPD lorsque les conditions légales sont réunies.
10. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement à tout moment, sans que ce retrait n’affecte la licéité des traitements effectués auparavant. Lorsque le traitement repose sur l’intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Pour exercer vos droits : info@louvo.be. LOUVO répond en principe dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour éviter de communiquer des données à une personne non autorisée.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.
11. Cookies et technologies similaires
LOUVO n’utilise pas de cookies publicitaires. Un cookie strictement nécessaire peut reconnaître un téléphone pendant 180 jours afin de vérifier l’inscription et d’afficher immédiatement la validation en magasin. Sa valeur est aléatoire et ne contient ni le nom ni l’adresse e-mail du client. Des mécanismes techniques nécessaires à la connexion sécurisée des espaces administrateur ou personnel peuvent également être utilisés.
Ces mécanismes strictement nécessaires ne requièrent pas de consentement préalable, mais font l’objet de la présente information. Si LOUVO introduit ultérieurement des cookies analytiques, publicitaires ou d’autres traceurs non nécessaires, ils ne seront utilisés qu’après information et, lorsque la loi l’exige, après consentement.
12. Décision automatisée et profilage
LOUVO ne prend actuellement aucune décision produisant des effets juridiques ou affectant significativement une personne sur la seule base d’un traitement automatisé. Les compteurs, codes, statuts de campagne et contrôles techniques servent au fonctionnement du service et ne constituent pas un profilage décisionnel au sens de l’article 22 du RGPD.
13. Mineurs
Le service n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans l’autorisation requise de son représentant légal, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et supprimer les données lorsque cela s’impose.
14. Limitation de responsabilité
LOUVO met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer l’exactitude des informations diffusées et la sécurité du service. Dans les limites permises par le droit belge :
- LOUVO ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, tels qu’une perte de chance ou un préjudice commercial, résultant de l’utilisation du service.
- LOUVO n’est pas responsable des défaillances imputables à des tiers — fournisseurs partenaires, prestataires techniques ou hébergeurs — échappant à son contrôle raisonnable, ni des cas de force majeure.
- Ces limitations ne s’appliquent pas en cas de dol ou de faute grave, ni lorsque le droit belge, le Code de droit économique ou le RGPD interdit une telle limitation. Elles ne réduisent aucun droit impératif de la personne concernée ou du consommateur.
15. Modifications, droit applicable et juridiction
Cette politique peut évoluer avec les fonctionnalités du service, les prestataires utilisés ou les exigences légales. Toute modification substantielle sera signalée de manière appropriée sur le site, avec mise à jour de la date et de la version.
La présente politique est soumise au droit belge et au RGPD. Tout litige relève, à défaut de résolution amiable, des juridictions compétentes conformément aux règles impératives applicables. Cette disposition ne prive jamais un consommateur ou une personne concernée de la protection que lui accordent les règles de compétence obligatoires.
Cadre principal : Règlement (UE) 2016/679 et loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.